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常见问题
我的手机能用 eSIM 吗？
2019 年之后上市的手机大多支持 eSIM（iPhone XS 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型、近几年的三星 Galaxy 旗舰等）。拨打 *#06#，如果显示 EID 号码就说明支持。此外手机还需要是解锁版（无运营商锁）。
什么时候安装 eSIM 比较好？
建议出发前在家用 Wi-Fi 装好，但先把 eSIM 线路关着。到目的地之后再打开——有效期从第一次连上网络开始算，不是从安装那一刻算。
在 Amazon 买的怎么兑换？
打开兑换页面，填写 Amazon 订单号（在「我的订单」里可以查到）和接收二维码的邮箱，大约 5 分钟就会收到。
原来的号码还能打电话发短信吗？
可以。通话和短信继续走您原来的 SIM（或原有 eSIM），数据流量交给 SIMLESS 的 eSIM。记得把原号码的数据漫游关掉，以免产生费用。
流量用完会怎样？
就是停止上网，不会产生任何超额费用。需要的话，几分钟就能再买一份新套餐装上。
可以给笔记本电脑开热点吗？
可以。所有套餐都支持热点共享，不额外收费。
到了当地连不上怎么办？
随时联系我们。24 小时英文客服在线，大部分问题一次聊天就能解决。如果最终仍然无法联网，我们全额退款。
可以退款吗？
未使用、未开通的 eSIM，自购买起 30 天内可全额退款。一旦 eSIM 连接过网络就不再受理退款，经确认的技术故障除外。