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常見問題
我的手機可以用 eSIM 嗎？
2019 年之後上市的手機大多支援 eSIM（iPhone XS 以後的機型、Google Pixel 3 以後的機型、近幾年的 Samsung Galaxy 旗艦等）。撥打 *#06#，若顯示 EID 號碼就代表支援。此外手機還必須是無鎖機（未鎖定電信業者）。
什麼時候安裝 eSIM 比較好？
建議出發前在家用 Wi-Fi 裝好，但先把 eSIM 門號關著。到了當地再打開——有效期是從第一次連上網路開始算，不是從安裝當下算。
在 Amazon 買的要怎麼兌換？
打開兌換頁面，填寫 Amazon 訂單編號（在「我的訂單」可以查到）和要收 QR code 的信箱，大約 5 分鐘就會收到。
原本的門號還能打電話、收簡訊嗎？
可以。通話和簡訊繼續走您原本的 SIM（或原有的 eSIM），行動數據交給 SIMLESS 的 eSIM。記得把原門號的數據漫遊關掉，以免產生費用。
用量用完會怎樣？
就是停止上網，不會產生任何超額費用。需要的話，幾分鐘就能再買一份新方案裝上。
可以分享給筆記型電腦嗎？
可以。所有方案都支援個人熱點，不另外收費。
到了當地連不上怎麼辦？
隨時聯絡我們。24 小時英文客服待命，大部分問題聊一次就能解決。若最後仍然無法連線，我們全額退款。
可以退款嗎？
未使用、未開通的 eSIM，自購買起 30 天內可全額退款。eSIM 一旦連上網路就不再受理退款，經確認的技術問題除外。
