ヘルプセンター
よくある質問
自分のスマホでeSIMは使えますか？
2019年以降に発売された機種の多くがeSIMに対応しています（iPhone XS 以降、Google Pixel 3 以降、近年の Samsung Galaxy の上位機種など）。*#06# に発信して EID の番号が表示されれば対応機種です。あわせて、SIMロックが解除されている必要があります。
eSIMはいつ入れておけばよいですか？
出発前にご自宅のWi-Fiでインストールし、eSIM回線はオフのままにしておいてください。オンにするのは現地に着いてからです。有効期間はインストール時ではなく、最初に接続した時点から始まります。
Amazonで買った分はどう引き換えますか？
引き換えページで、Amazonの注文番号（「注文履歴」で確認できます）と、QRコードの送付先メールアドレスをご入力ください。5分ほどで届きます。
通話とSMSは今の番号のまま使えますか？
はい。通話とSMSはお手持ちのSIM（または元のeSIM）のまま、データ通信だけをSIMLESSのeSIMが担当します。料金がかからないよう、元の回線のデータローミングはオフにしてください。
データを使い切るとどうなりますか？
通信が止まるだけで、超過料金は一切かかりません。足りなければ、数分で新しいプランを購入してインストールできます。
パソコンにテザリングできますか？
はい。すべてのプランでテザリング（インターネット共有）を追加料金なしでご利用いただけます。
現地でつながらなかったら？
いつでもご連絡ください。24時間体制の英語サポートが対応し、多くはチャット1回で解決します。それでもつながらない場合は全額返金します。
返金はできますか？
未使用・未開通のeSIMは、ご購入から30日以内であれば全額返金いたします。一度ネットワークに接続したeSIMは、技術的な不具合が確認された場合を除き、返金の対象外となります。
